مطلوب موظفة تسويق هاتفي لمكتب استشارات قانونية في العين

يعلن مكتب استشارات قانونية في مدينة العين عن حاجته إلى موظفة تسويق هاتفي (ممثلة مبيعات هاتفية / مسؤولة تسويق هاتفي / اختصاصية تسويق هاتفي) للانضمام إلى فريق العمل. تقع مسؤولياتها الأساسية في التواصل مع العملاء المحتملين والترويج للخدمات القانونية التي يقدمها المكتب، وذلك في إطار استراتيجيات التسويق الهاتفي الحديثة وإدارة علاقات العملاء. تشترط الوظيفة أن تكون المتقدمة حاصلة على إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المهام والمسؤوليات:

• إجراء المكالمات الهاتفية اليومية مع العملاء المحتملين للتعريف بالخدمات القانونية المتنوعة (قضايا مدنية، تجارية، استشارات عقارية، وغيرها).
• توثيق بيانات العملاء والمكالمات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومتابعة الاستفسارات بشكل دوري.
• جدولة المواعيد للاستشارات القانونية مع المحامين داخل المكتب وتأكيدها مع العملاء.
• تقديم عروض الخدمات القانونية والإجابة عن أسئلة العملاء حول الإجراءات والرسوم.
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة للتسويق الهاتفي وزيادة قاعدة العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات، وتحليل مؤشرات الأداء (KPI) مثل نسبة التحويل وعدد المكالمات الفعالة.
• التنسيق مع فريق التسويق لتحسين قوائم الاتصال واستهداف الشرائح المناسبة.

الشروط والمتطلبات:

• أن تكون المتقدمة حاصلة على إقامة سارية المفعول في الإمارات (شرط أساسي).
• خبرة سابقة في مجال التسويق الهاتفي أو خدمة العملاء (يفضل خبرة لا تقل عن سنة في قطاع الخدمات).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية).
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق الأهداف تحت الضغط.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• الالتزام بالدوام الرسمي في مدينة العين (أبوظبي).
• شخصية لبقة وصبورة، مع القدرة على الإقناع وبناء علاقات إيجابية مع العملاء.

المميزات والفوائد:

لم يذكر الإعلان أي مزايا إضافية غير الراتب الذي يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

1. تأكدي من تحديث سيرتك الذاتية مع تسليط الضوء على خبرة التسويق الهاتفي وتحقيق الأهداف.
2. احرصي على أن تكون إقامتك سارية المفعول قبل التقديم، فهذا الشرط الأساسي للقبول.
3. استعدي لأسئلة حول استراتيجيات التعامل مع رفض العملاء وكيفية تحويلهم إلى عملاء فعليين.
4. أظهري اهتمامك بقطاع الاستشارات القانونية ومعرفتك الأساسية بالخدمات القانونية الشائعة.
5. تأكدي من مهاراتك في الحوار الهاتفي واللغة العربية الفصحى، واحضري أمثلة على نجاحات سابقة.