مطلوب موظف علاقات نزلاء - فندق راديسون بلو دبي - راتب 4000-8000 درهم

يعلن فندق راديسون بلو في مدينة دبي للإعلام عن حاجته لموظف علاقات نزلاء (اختصاصي علاقات ضيوف) للانضمام إلى فريق الضيافة الفندقية. الوظيفة متاحة للمرشحين الجدد وذوي الخبرة، شرط أن يكون المتقدم من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. الراتب يبدأ من 4000 إلى 8000 درهم إماراتي أو أكثر، مع توفير التأشيرات والمزايا الأخرى وفقاً لقانون العمل الإماراتي.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال النزلاء وتسجيل الدخول والخروج بكل احترافية.
• الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمرافق.
• إدارة الحجوزات والتنسيق مع قسم الحجوزات لضمان تجربة إقامة سلسة.
• معالجة شكاوى النزلاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى (التدبير المنزلي، الصيانة، المطاعم) لتلبية احتياجات الضيوف.
• تعزيز رضا النزلاء من خلال المتابعة الشخصية وتقديم خدمات إضافية.
• المساعدة في تنظيم الأنشطة والفعاليات داخل الفندق عند الحاجة.

الشروط والمتطلبات:

• إقامة سارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية (اللغة الأخرى ميزة إضافية).
• خبرة سابقة في مجال الضيافة الفندقية أو خدمة العملاء (غير إلزامية للجدد).
• قدرة على العمل تحت الضغط ولفترات مرنة (مناوبات صباحية ومسائية).
• إتقان استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج الحجز.
• مظهر مهني لائق ولباقة في التعامل.

المميزات والفوائد:

• راتب شهري من 4000 إلى 8000 درهم إماراتي أو أكثر حسب الخبرة.
• تأشيرة عمل وإقامة كاملة.
• تأمين صحي ومزايا أخرى وفقاً لقانون دولة الإمارات.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر في سيرتك الذاتية خبراتك في خدمة العملاء وعلاقات الضيوف، مع ذكر أمثلة عن حل المشكلات.
• تعرّف على خدمات فندق راديسون بلو وثقافة العلامة التجارية قبل المقابلة.
• جهز نفسك لأسئلة حول التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة.
• احرص على إبراز مهاراتك اللغوية والاتصالية بوضوح.
• كن مستعداً للعمل بنظام المناوبات وأظهر مرونتك في المواعيد.