فرصة عمل: مسؤولة استقبال وخدمة عملاء لمركز طبي في الإمارات

نبحث عن مسؤولة استقبال وخدمة عملاء للانضمام إلى مركز طبي متعدد الفروع في الإمارات. ستعملين كوجهة أولى للمراجعين، وتديرين استقبال المرضى، وتنسقين المواعيد، وتتعاملين مع الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية. نرحب بالمرشحات الجادات اللواتي يمتلكن خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويرغبن في بيئة عمل مهنية وديناميكية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المرضى والزوار بكل ترحيب واحترافية.
• إدارة نظام حجز المواعيد وتأكيدها ومتابعتها.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل.
• توجيه المرضى إلى الأقسام المناسبة داخل المركز.
• إدخال وتحديث بيانات المرضى في نظام إدارة العيادات.
• التنسيق مع الكادر الطبي والإداري لضمان سير العمل بسلاسة.
• معالجة المدفوعات النقدية والتحصيل باستخدام نظام بنك FAB.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في القطاع الطبي).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج إدارة المواعيد.
• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وتعدد المهام.
• مظهر لائق وأسلوب مهني في التعامل.
• الإقامة في الإمارات مع إمكانية الانتظام في الدوام.

المميزات والفوائد

• دوام بالساعة مع تعويض تنافسي.
• الدفع عبر بنك FAB بانتظام.
• بيئة عمل في مركز طبي حديث متعدد الفروع.
• فرصة للتطور المهني في مجال خدمة العملاء الطبية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية خبرة مباشرة في التعامل مع المرضى والعملاء.
• جهزي أمثلة عن كيفية حل مشكلات العملاء أو إدارة المواعيد المزدحمة.
• احرصي على إتقان اللغة الإنجليزية كتابة ونطقاً، فهي ضرورية للتواصل مع المرضى الدوليين.
• تأكدي من إرفاق صورة شخصية مهنية إذا طُلب ذلك في التقديم.