نُشر في: 2026-07-12
وظيفة مسؤولة استقبال وخدمة عملاء - مركز طبي الإمارات
يعلن مركز طبي متعدد الفروع في الإمارات عن حاجته إلى مسؤولة استقبال وخدمة عملاء (ريسبشن) تتمتع بخبرة سابقة في المجال الطبي. تشمل المسؤولية الأساسية إدارة مكتب الاستقبال وتقديم خدمة عملاء متميزة للمرضى، بالإضافة إلى أداء مهام مسؤولة التغذية (نيوترشن). تتطلب الوظيفة الجدية والالتزام التام نظراً لطبيعة العمل الحيوية في القطاع الصحي.
المهام والمسؤوليات
- استقبال المرضى والزوار بترحاب واحترافية وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
- إدارة جدول المواعيد عبر نظام الحجز الإلكتروني وتنسيق مواعيد الأطباء والمختصين.
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات الطبية.
- إتمام إجراءات تسجيل المرضى الجدد وتحديث بياناتهم في نظام السجلات الطبية.
- التنسيق مع فريق التمريض والأطباء لضمان سير العمل بسلاسة.
- تقديم استشارات أولية في مجال التغذية العلاجية للمرضى حسب الحاجة (مسؤولة نيوترشن).
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المختصة لمتابعتها.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال وخدمة العملاء (يفضل في المراكز الطبية).
- إجادة اللغة العربية والإنكليزية تحدثاً وكتابة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
- إتقان استخدام برامج الأوفيس وأنظمة إدارة المواعيد.
- الجدية والالتزام (للوظيفة الجادة فقط).
- المعرفة الأساسية بالتغذية العلاجية ميزة إضافية.
المميزات والفوائد
- دوام مرن بنظام الساعة مع تعويض مالي عبر بنك FAB.
- بيئة عمل مهنية في مركز طبي متعدد التخصصات.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- خصص سيرتك الذاتية لإبراز خبراتك في الاستقبال الطبي والتغذية إن وجدت.
- جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع شكاوى المرضى أو المواقف الصعبة.
- أظهر في مقابلتك قدرتك على تنظيم المواعيد وإدارة الأولويات تحت الضغط.
- تعلم أساسيات نظام السجلات الطبية الإلكتروني قبل التقديم لزيادة فرصك.
- احرص على إظهار لغة جسد إيجابية وابتسامة دائمة فهذا أساسي في دور الاستقبال.