وظيفة: موظفة خدمة عملاء وتسويق في الفجيرة – شروط الخبرة والإقامة

تعلن شركة في مدينة الفجيرة عن حاجتها لتعيين ممثلة خدمة عملاء وتسويق (Customer Service & Marketing Representative) للعمل بدوام كامل بواقع 9 ساعات يومياً، 6 أيام في الأسبوع. تتطلب الوظيفة إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات متقدمة في استخدام برامج Microsoft Office وإدارة منصات التواصل الاجتماعي. المسؤولة عن خدمة العملاء والتسويق ستكون حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، وداعماً رئيسياً لاستراتيجيات التسويق الرقمي.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• إدارة وتحديث منصات التواصل الاجتماعي للشركة (Facebook, Instagram, LinkedIn) ونشر المحتوى التسويقي.
• المساعدة في تنفيذ الحملات التسويقية وتحليل أدائها باستخدام أدوات تحليلات السوشيال ميديا.
• إعداد العروض التقديمية والتقارير الدورية باستخدام Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع فريق التسويق والمبيعات لضمان تجربة عملاء متكاملة.
• استقبال العملاء في مقر الشركة وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
• إعداد تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات.

الشروط والمتطلبات:

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة بطلاقة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في استخدام برامج Microsoft Office (خاصة Excel وPowerPoint).
• خبرة مثبتة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى التسويقي.
• إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• القدرة على العمل 6 أيام في الأسبوع بواقع 9 ساعات يومياً، مع المرونة في ساعات العمل.
• مهارات تواصل ممتازة، ولباقة في التعامل مع العملاء، وقدرة على حل المشكلات.
• الإلمام بأساسيات التسويق الرقمي واستراتيجياته.

المميزات والفوائد:

لم تذكر الشركة في الإعلان أي مزايا أو حوافز إضافية. يرجى الاستفسار خلال المقابلة الشخصية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• قم بتحديث سيرتك الذاتية وإبراز خبراتك في خدمة العملاء والتسويق، مع ذكر أمثلة على حملات ناجحة.
• تأكد من إتقانك للغة الإنجليزية والعربية، وكن مستعداً لإجراء مقابلة باللغتين، مع التركيز على المصطلحات التسويقية.
• أظهر معرفتك العملية بأدوات Microsoft Office، وقدم نماذج من تقارير أو عروض قمت بإعدادها سابقاً.
• احضر معك نسخة من إقامتك السارية، وأي شهادات خبرة أو دورات تدريبية في مجال التسويق أو خدمة العملاء.
• التزم بالمواعيد وأظهر مرونة في العمل، خاصة مع متطلبات العمل 6 أيام أسبوعياً.