مطلوب موظف استقبال فندقي في بيشة - خبرة سنتين ونظام نزيل

يعلن فندق في مدينة بيشة عن حاجته لتعيين موظف استقبال فندقي (مسؤول استقبال / مضيف ضيوف) للعمل بشكل عاجل. تقع مسؤولية هذه الوظيفة في بيشة، المملكة العربية السعودية، وتتطلب التعامل مع نزلاء الفندق وإدارة الحجوزات عبر الأنظمة المتخصصة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم وفقاً لإجراءات الضيافة المعتمدة.
• إدارة الحجوزات عبر نظام 'نزيل' ومنصة 'Booking.com' بدقة واحترافية.
• الرد على استفسارات النزلاء هاتفياً وحضورياً وتقديم معلومات شاملة عن خدمات الفندق.
• التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى (التدبير المنزلي، الصيانة) لضمان راحة النزلاء.
• معالجة المدفوعات والفواتير اليومية مع ضمان الدقة في الأرصدة.
• حل الشكاوى والمشكلات الطارئة بأسلوب مهني سريع.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتقديم صورة إيجابية عن الفندق.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال الفندقي.
• إجادة تامة للعمل على نظام 'نزيل' ومنصة 'Booking.com'.
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• القدرة على العمل تحت الضغط ولفترات متغيرة (دوامات صباحية ومسائية).
• إتقان استخدام الحاسب الآلي وبرامج Office.
• مظهر لائق ولباقة في التعامل مع الضيوف.
• التفرغ التام للعمل في مقر الفندق ببيشة.

المميزات والفوائد

• رواتب تنافسية حسب الخبرة.
• بيئة عمل مهنية في قطاع الضيافة.
• فرص تطوير مهني داخل الفندق.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• احرص على إبراز خبرتك السابقة في نظام 'نزيل' و'Booking.com' بوضوح في سيرتك الذاتية، فهي مهارة أساسية للمتقدم.
• حضّر أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع شكاوى النزلاء أو مواقف الضغط السابقة، فذلك يظهر كفاءتك في المقابلة.
• تأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وأنك متاح للمقابلة الحضورية في بيشة، فركز على التنسيق المسبق.
• ادرس ثقافة الضيافة السعودية وكن مستعداً لإظهار احترامك للعادات المحلية أثناء المقابلة.
• استعد للإجابة عن أسئلة حول عمليات تسجيل الوصول والمغادرة ونظام الفوترة، فهذه اختبارات شائعة في المقابلات الفندقية.