موظفة استقبال فندقية في أبها - خبرة سنة وبرنامج نزيل

عن الوظيفة

تعلن مجموعة فندقية مرموقة عن حاجتها لتعيين موظفة استقبال (مسؤولة استقبال فندقي) للعمل في فندقها بمدينة أبها، منطقة عسير. تتطلب الوظيفة خبرة مثبتة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال بالفنادق، وإلمام تام ببرنامج نزيل وحزمة Microsoft Office. ستكون مسؤولة عن استقبال النزلاء وإدارة الحجوزات وتقديم خدمة عملاء متميزة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم وفق إجراءات الفندق.
• إدارة الحجوزات عبر نظام نزيل والتأكد من دقة البيانات.
• الرد على استفسارات النزلاء هاتفياً وحضورياً وتقديم المعلومات اللازمة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية (التدبير المنزلي، الصيانة) لضمان راحة النزلاء.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير بدقة.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها.

الشروط والمتطلبات

• خبرة مثبتة لا تقل عن سنة في الاستقبال الفندقي.
• إتقان تام لبرنامج نزيل (Nazel) وأنظمة إدارة الفنادق.
• إجادة استخدام Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية، والإنجليزية ميزة إضافية.
• مظهر لائق وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.

المميزات والفوائد

لم تذكر مميزات إضافية في الإعلان الأصلي، إلا أن العمل ضمن مجموعة فندقية يوفر بيئة مهنية وتطوراً وظيفياً.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• احرصي على إبراز خبرتك في برنامج نزيل في سيرتك الذاتية.
• أظهري مهاراتك في خدمة العملاء وحل المشكلات في المقابلة.
• جهزي أمثلة عملية عن مواقف تعاملتِ معها في الاستقبال.
• تأكدي من تحديث لغتك الإنجليزية لزيادة فرصك.
• اهتمي بالمظهر المهني واللباقة في الحديث.