وظيفة خدمة عملاء في جدة - شركة تقنية رائدة

تعلن شركة تقنية رائدة في مدينة جدة، وتحديداً في حي النهضة، عن حاجتها لشغل وظيفة خدمة عملاء (Customer Service Representative) للانضمام إلى فريقها المتميز. نحن نبحث عن مرشحة سعودية الجنسية تتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على تقديم تجربة استثنائية للعملاء. ستكونين جزءاً من بيئة عمل ديناميكية ومحفزة، حيث يتم التركيز على تحقيق رضا العملاء وحل استفساراتهم بكفاءة واحترافية. هذه فرصة ممتازة لتطوير مسارك المهني في مجال خدمة الزبائن و دعم العملاء داخل قطاع التقنية المتنامي في المملكة.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.
• حل شكاوى العملاء ومشاكلهم التقنية بشكل احترافي وسريع.
• تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الداخلية (مثل الدعم الفني والمبيعات) لضمان حل مشاكل العملاء.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات حول التحديات المتكررة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية واللباقة في جميع الاتصالات.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية: سعودية (يفضل).
• الخبرة: خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المجالات المشابهة (يفضل).
• اللغة الإنجليزية: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• المهارات: القدرة على تحمل ضغط العمل والدقة في إنجاز المهام.
• مهارات تواصل قوية وحل المشكلات.
• إلمام جيد باستخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل تقنية حديثة ومحفزة.
• فرصة للعمل ضمن فريق محترف في شركة رائدة.
• تطوير مهني مستمر في مجال خدمة العملاء والتقنية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية أمثلة محددة على كيفية تعاملك مع عميل صعب أو حل مشكلة معقدة.
• ركزي على إتقانك للغة الإنجليزية من خلال ذكر الشهادات أو الخبرات التي تثبت ذلك.
• جهزي أمثلة على مواقف تتطلب منك الدقة تحت الضغط، وكوني مستعدة لمناقشتها في المقابلة.
• ابحثي عن الشركة ومنتجاتها قبل التقديم لتظهري معرفتك واهتمامك الحقيقي بالوظيفة.