وظيفة موظفة خدمة عملاء وتسويق في عيادة أسنان بجدة السعودية

عن الوظيفة

تعلن عيادة أسنان رائدة في مدينة جدة عن حاجتها إلى توظيف موظفة خدمة عملاء وتسويق (ممثلة خدمة عملاء وأخصائية تسويق) سعودية الجنسية، للعمل في بيئة مهنية تركز على تقديم رعاية صحية متميزة للمرضى. تقع العيادة في جدة، المملكة العربية السعودية، وتتطلع إلى تعزيز فريقها بموظفة تمتلك خبرة عملية في مجالي خدمة العملاء والتسويق، مع إجادة تامة لاستخدام برامج Microsoft Office. تتضمن المهام اليومية التعامل مع استفسارات المرضى، إدارة المواعيد، وتنفيذ حملات ترويجية لزيادة الوعي بخدمات العيادة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال اتصالات المرضى والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضورياً.
• إدارة جدول المواعيد اليومية وتنسيقها مع الأطباء والإدارة.
• تنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة لجذب مرضى جدد وزيارة المرضى الحاليين.
• متابعة برامج الولاء ورسائل التذكير بالمواعيد عبر القنوات المختلفة.
• إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ونتائج الحملات التسويقية.
• التنسيق مع فريق التسويق لتصميم مواد دعائية وكتابة محتوى إعلاني.
• المساهمة في تحسين تجربة المريض منذ الحجز حتى انتهاء الزيارة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار باستخدام برامج إدارة العيادات.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية سعودية.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التسويق، ويفضل في القطاع الطبي أو عيادات الأسنان.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة.
• معرفة أساسية ببرامج إدارة العيادات أو نظم معلومات المرضى.
• حسن المظهر واللباقة في التعامل مع المرضى.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية أمثلة محددة عن كيفية تحسينك لرضا العملاء أو نجاح حملات تسويقية سابقة.
• تعلم أساسيات التسويق الرقمي مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة، فهي مهارة مطلوبة في هذا الدور.
• حضر لمقابلة العمل بمعرفة عن خدمات العيادة وأنواع علاجات الأسنان التي تقدمها، لتظهر اهتمامك الحقيقي.
• أبرز مهاراتك في استخدام برامج Microsoft Office مع ذكر أمثلة عن تقارير أو عروض تقديمية أنشأتها.
• كن مستعدة للإجابة عن أسئلة حول كيفية التعامل مع مريض غاضب أو شكوى، مع تقديم حلول عملية.

المميزات والفوائد

لم تذكر العيادة مزايا إضافية في الإعلان، ولكن يمكن مناقشة الراتب والحوافز خلال المقابلة الشخصية.