مطلوب موظفة خدمة عملاء سعودية للعمل في الرياض - راتب وعمولات

عن الوظيفة

تعلن شركة رائدة في الرياض عن حاجتها لموظفة خدمة عملاء سعودية للانضمام إلى فريق مركز الاتصال والكول سنتر. تقع مسؤولياتها في تنسيق المواعيد والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مع التركيز على تحسين تجربة العميل. توفر الشركة بيئة عمل محفزة مع راتب أساسي وعمولات ومكافآت إضافية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء كممثلة خدمة عملاء وتقديم الدعم الفوري.
• تنسيق المواعيد وإدارة جدول المواعيد باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة عبر نظام التذاكر.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام CRM لضمان دقة المعلومات.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وحل المشكلات.
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وإدارة المكالمات.
• المشاركة في تحسين تجربة العميل واقتراح حلول مبتكرة.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (موظفة سعودية).
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر (يفضل خبرة كممثلة خدمة عملاء).
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية (والإنجليزية ميزة إضافية).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة CRM وأدوات مركز الاتصال.
• الالتزام بالعمل في مدينة الرياض.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت متعدد المهام.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي تنافسي.
• عمولات ومكافآت إضافية.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري مهاراتك في التواصل وحل المشكلات خلال المقابلة مع أمثلة واقعية.
• كوني مستعدة لطرح تجارب سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر.
• أبرزي معرفتك بأنظمة CRM وأدوات مركز الاتصال لتعزيز فرصك.
• أظهري حماسك لتحسين تجربة العميل وتقديم خدمة استثنائية.
• تأكدي من تحديث سيرتك الذاتية وتضمين معلومات الاتصال الصحيحة.