وظيفة موظفة خدمة عملاء في الرياض – راتب مجزي وحوافز مغرية

عن الوظيفة

تعلن إحدى الشركات الرائدة في قطاع الخدمات عن حاجتها إلى موظفة خدمة عملاء (يفضل سعوديات) للعمل في مدينة الرياض. تعمل الموظفة كممثلة خدمة عملاء واختصاصية خدمة زبائن، حيث تقدم الدعم المباشر للعملاء عبر الهاتف والإلكتروني، وتسعى إلى إقناعهم بالشراء وتحقيق أهداف المبيعات. ساعات العمل 9 ساعات يومياً مع راتب مجزي وحوافز جيدة.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء الواردة وتقديم حلول سريعة ومناسبة.
• إقناع العملاء بالشراء عبر استخدام تقنيات البيع الإقناعي وتحليل احتياجاتهم.
• تسجيل بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة.
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها لضمان رضاهم التام.
• التعاون مع فريق المبيعات لتحسين مؤشرات رضا العملاء وزيادة المبيعات.
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات.

الشروط والمتطلبات

• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات (يفضل أن لا تقل عن سنة).
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف يومية.
• إلمام بأنظمة خدمة العملاء المتكاملة وأساسيات تحليل بيانات العملاء.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Office.
• الجنسية السعودية أو الإقامة النظامية (يفضل سعوديات).

المميزات والفوائد

• راتب مجزي يتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• حوافز مالية جيدة مرتبطة بتحقيق المبيعات وأداء الخدمة.
• بيئة عمل داعمة في مدينة الرياض.
• فرص تطوير مهني مستمر.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية إنجازاتك في تحسين رضا العملاء أو زيادة المبيعات.
• استعدي للإجابة على أسئلة تقييم مهارات البيع الإقناعي أثناء المقابلة.
• أبرزي معرفتك بأدوات إدارة علاقات العملاء وأمثلة عملية على استخدامها.
• كوني مستعدة للعمل في دوام كامل 9 ساعات وعرضي مرونتك في المناوبات.