مطلوب خدمة عملاء للفنادق في الرياض - حي الغدير - رواتب وحوافز

نبحث عن ممثلين وممثلات لخدمة العملاء للعمل في منشأة فندقية مرموقة بحي الغدير في الرياض. تشمل المهام استقبال النزلاء، التعامل مع المكالمات، تنسيق الحجوزات، وضمان جودة الخدمة بالتعاون مع الأقسام الأخرى. هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلكون مهارات تواصل ممتازة ورغبة في العمل بمجال الضيافة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة.
• متابعة استفسارات النزلاء والرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي.
• تنسيق الحجوزات عبر نظام الحجز الداخلي وضمان توافر الغرف.
• التعاون مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات النزلاء.
• معالجة الشكاوى واقتراح الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الفندقية والمرافق المتاحة.

الشروط والمتطلبات

• حسن المظهر واللباقة في التعامل مع النزلاء.
• القدرة على استخدام الحاسب الآلي وبرامج الحجز الأساسية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• المرونة في العمل بنظام الورديات (صباحية ومسائية).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الفندقة تفضل.
• الالتزام بالعمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل منظمة في منشأة فندقية حديثة.
• رواتب مناسبة يتم تحديدها بعد المقابلة الشخصية.
• فرصة للتطور الوظيفي في قطاع الضيافة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• قم بتجهيز سيرة ذاتية محدثة تبرز خبراتك في خدمة العملاء أو الفندقة.
• احرص على إظهار مهارات التواصل واللباقة خلال المقابلة.
• تعرف على أساسيات إدارة الفنادق وأنظمة الحجز لزيادة فرصك.
• كن مستعداً للعمل تحت ضغط وفي أوقات مختلفة.