مطلوب موظف خدمة عملاء في السعودية - راتب 3500 ريال مع السكن

نبحث عن ممثل خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء، اختصاصي دعم العملاء، مسؤول خدمة العملاء) للانضمام إلى فريقنا في قطاع الخدمات، حيث سيكون مقر العمل الرئيسي في مدينة الرياض مع إمكانية العمل في مختلف مدن المملكة العربية السعودية. توفر هذه الوظيفة فرصة ممتازة للشباب الطموح للبدء في مسار مهني واعد في مجال إدارة علاقات العملاء ومراكز الاتصال، مع التركيز على تقديم تجربة عميل استثنائية عبر قنوات التواصل المختلفة.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بشكل احترافي وسريع.
• تقديم الدعم الفني الأساسي وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
• توجيه العملاء إلى القسم المختص عند الحاجة لمتابعة استفساراتهم.
• تحديث بيانات العملاء في نظام إدارة العملاء (CRM) بدقة.
• المساهمة في تحسين تجربة العميل من خلال جمع الملاحظات واقتراح التحسينات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعال.

الشروط والمتطلبات:

• أن يكون المتقدم من الذكور، عمره بين 18 و23 سنة.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• الإلمام بأساسيات استخدام الحاسوب والإنترنت، ويفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• الالتزام بالعمل بنظام الورديات (صباحية ومسائية) حسب جدول العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الجودة.

المميزات والفوائد:

• راتب شهري 3500 ريال سعودي.
• توفير السكن والمواصلات من وإلى مكان العمل.
• فرص تدريب وتطوير مهني في مجال خدمة العملاء.
• بيئة عمل داعمة ومنظمة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر في سيرتك الذاتية مهارات التواصل وحل المشكلات، مع ذكر أي تجربة سابقة في خدمة العملاء ولو كانت بسيطة.
• جهز نفسك لأسئلة المقابلة التي تقيس قدرتك على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة.
• أكد على مرونتك في العمل بنظام الورديات واستعدادك للتنقل بين مدن المملكة إن لزم الأمر.
• أبرز رغبتك في التعلم وتطوير مهاراتك في مجال إدارة علاقات العملاء.