مطلوب موظف إداري متخصص في السوشيال ميديا وخدمة العملاء بالرياض

تبحث جهة عمل بارزة في مدينة الرياض، حي الجنوب، عن موظف إداري يجمع بين خبرة التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي ومهارات تقديم خدمة العملاء المتميزة. يتطلب الدور أن يكون المرشح سريع البديهة وقادرًا على استيعاب طبيعة العمل المتعددة الجوانب التي تجمع بين المهام الإدارية التقليدية والتفاعل الرقمي مع العملاء. سيشغل الموظف منصبًا محوريًا يدعم سير العمليات اليومية ويضمن تواصلًا فعالًا مع الجمهور عبر القنوات الاجتماعية. تمثل هذه الفرصة انطلاقة مهنية مثالية لمن يسعى لتطوير قدراته في بيئة عمل ديناميكية ومتطورة.

• إدارة ومتابعة الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
• إنشاء ونشر محتوى جذاب يتوافق مع هوية العلامة التجارية ويهدف إلى زيادة التفاعل.
• الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم عبر التعليقات والرسائل الخاصة بسرعة واحترافية.
• تحليل مؤشرات الأداء الاجتماعي وتقديم تقارير دورية توضح الاتجاهات والفرص التحسينية.
• تنسيق المواعيد والاجتماعات الداخلية وت przygotية المستندات اللازمة لها.
• حفظ وتنظيم الملفات والوثائق الإدارية وفق أنظمة الأرشفة المعتمدة.
• دعم فرق العمل الأخرى في إعداد المراسلات الرسمية والبريد الإلكتروني.
• مساعدة في تنفيذ مهام إدارية يومية مثل معالجة الطلبات وتحديث القواعد البيانات.

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي (السوشيال ميديا).
• سجل مثبت في تقديم خدمة العملاء والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
• القدرة على العمل بسرعة وكفاءة تحت ضغط المواعيد النهائية المتقاربة.
• مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة باللغة العربية.
• معرفة أساسية بأدوات التحليل البسيطة لقياس أداء المحتوى الاجتماعي.
• القدرة على استخدام برامج المكتب القياسية مثل word وexcel والبريد الإلكتروني.
• مرونة في التكيف مع تغييرات أولويات العمل ومتطلبات الفريق.

لم يُذكر في الإعلان الأصلي أي مميزات أو فوائد إضافية poza الراتب والموقع.

• احرز على إظهار أمثلة ملموسة من تجاربك السابقة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
• استعد لسيناريوهات محاكاة حيث يتعين عليك الرد على شكوى عميل بشكل فوري ومهذب خلال المقابلة.
• برز قدرتك على تنظيم الوقت وتعدد المهام من خلال ذكر أدوات أو أساليب تستخدمها لتحديد الأولويات.
• أظهر معرفتك بأحدث الاتجاهات في المحتوى الرقمي وكيفية استغلالها لتعزيز التفاعل مع الجمهور.
• اظهر اهتمامك بالتطوير المستمر من خلال ذكر أي دورات أو ورش عمل شاركت فيها تتعلق بخدمة العملاء أو التسويق الإلكتروني.