مطلوب موظفة استقبال لمطعم فاخر بالرياض - خبرة في الحجوزات والضيافة

نبحث عن موظفة استقبال محترفة للعمل في مطعم فاخر بمدينة الرياض، حيث يتطلب الدور إدارة الحجوزات، استقبال الضيوف بأسلوب راقٍ، وتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة. يشمل المنصب أيضًا مسؤولية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للمطعم لضمان حضور رقمي مميز يعكس هوية العلامة التجارية.

• إدارة وتنظيم جميع الحجوزات الواردة عبر الهاتف والمنصات الإلكترونية.
• استقبال الضيوف عند الوصول وتوجيههم إلى الطاولات المناسبة مع الحفاظ على معايير الأناقة والاحترافية.
• ضمان تجربة ضيوف سلسة ومميزة من لحظة الدخول حتى المغادرة.
• إدارة وتحديث حسابات التواصل الاجتماعي للمطعم (إنستغرام، فيسبوك) بنشر محتوى جذاب ومتابعة التفاعلات.
• التنسيق مع فرق المطبخ والخدمة لضمان سلاسة التشغيل وتلبية طلبات الضيوف الخاصة.
• معالجة الشكاوى والملاحظات بحكمة ولباقة لضمان رضا العملاء.
• الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار.
• إعداد التقارير اليومية حول عدد الضيوف والحجوزات والملاحظات الهامة.

الشروط والمتطلبات:

• لباقة عالية وحسن مظهر يتوافق مع معايير المطاعم الفاخرة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (مفضلة).
• قدرة قوية على التنظيم وإدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، preferably في قطاع المطاعم أو الفنادق.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي.
• القدرة على العمل تحت presión والحفاظ على الهدوء والابتسامة في المواقف الصعبة.
• مرونة في العمل بنظام الورديات بما يشمل المساء وال weekends والأعياد.

المميزات والفوائد:

• رواتب تنافسية تتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل فاخرة ومحترفة داخل أحد أبرز المطاعم في الرياض.
• فرص للتطوير المهني وتعلم مهارات جديدة في مجال الضيافة وإدارة الفعاليات.
• حصول على زي موحد وأنيق يعكس هوية المطعم الفاخر.
• بيئة عمل داعمة تشجع على التعاون والابتكار.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• ركز في سيرتك الذاتية على خبراتك السابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء، خاصة إذا كانت في قطاع الضيافة.
• استعد لمقابلة العمل بتدريب على أسئلة situational المتعلقة بمعالجة شكاوى العملاء أو إدارة الحجوزات المزدوجة.
• أظهر شغفك بالضيافة الفاخرة من خلال ذكر أي تجارب شخصية في مطاعم أو فنادق راقية وكيف أثرت على نظرتك للخدمة المتميزة.
• احرص على الظهور بمظهر أنيق ومهني في المقابلة، حيث أن حسن المظهر هو شرط أساسي للوظيفة.
• اذكر أي خبرة لديك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو كانت شخصية، لتعبر عن فهمك لأهمية الحضور الرقمي للمطاعم الحديثة.