موظفة استقبال وكول سنتر للعمل في مستشفى بالرياض

تعلن إحدى المستشفيات في مدينة الرياض عن حاجتها الماسة لتعيين موظفة استقبال وكول سنتر للانضمام إلى فريق العمل فوراً. تتطلب هذه الوظيفة التعامل المباشر مع المرضى والزوار عبر الهاتف، بالإضافة إلى إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة عالية. تعمل الموظفة في بيئة طبية مهنية، حيث تمثل الواجهة الأولى للمستشفى وتقدم خدمات استقبال متميزة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها إلى الأقسام المختصة بدقة.
• تقديم معلومات دقيقة للمرضى حول الخدمات الطبية والمواعيد.
• إجراء المكالمات الصادرة للتسويق للخدمات الطبية والمبيعات عبر الهاتف.
• تسجيل بيانات المرضى وتحديثها في نظام المستشفى الإلكتروني.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة.
• الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي.
• إعداد تقارير دورية عن المكالمات والمبيعات المحققة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الكول سنتر والتسويق والمبيعات عبر الهاتف.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت المكالمات بكفاءة.
• إلمام جيد ببرامج الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• لباقة وحسن مظهر وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• الإقامة في مدينة الرياض أو القدرة على الانتقال إليها.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية في مستشفى مرموق بالرياض.
• فرصة للتطور الوظيفي في قطاع الخدمات الطبية.
• التعيين فوري بعد اجتياز المقابلة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في الكول سنتر والمبيعات الهاتفية بوضوح.
• استعدي للإجابة عن أسئلة حول كيفية التعامل مع العملاء الصعبين أو المكالمات التسويقية.
• أبرزي مهاراتك في استخدام أنظمة الحاسوب وإدارة الوقت خلال المقابلة.
• كوني دقيقة في ذكر أمثلة واقعية عن نجاحاتك في التسويق الهاتفي.