موظفة خدمة عملاء للعمل في حجوزات السفر بأبوظبي - راتب حتى 5000 درهم

فرصة مميزة للانضمام إلى مكتب حجوزات وسفر وسياحة في منطقة آل نهيان بأبوظبي، حيث نبحث عن موظفة خدمة عملاء للعمل في قسم الحجوزات وخدمة العملاء. ستكونين جزءًا من فريق متخصص في تقديم خدمات سياحية متكاملة، مع التركيز على تنسيق الحجوزات وتلبية احتياجات المسافرين. هذا الدور يتطلب مهارات تنظيمية عالية وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.

المهام والمسؤوليات

• تنسيق حجوزات الطيران والفنادق والرحلات السياحية وفقًا لمتطلبات العملاء.
• متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم وحل أي استفسارات أو مشكلات قد تنشأ.
• تنظيم بيانات الحجوزات والعملاء في النظام الداخلي بدقة لضمان تحديث المعلومات.
• التواصل مع شركاء السفر (فنادق، خطوط طيران، جهات سياحية) لتأكيد الحجز وحجز الخدمات الإضافية.
• إعداد عروض أسعار وحزم سفر مخصصة بناءً على احتياجات العميل وميزانيته.
• متابعة حالات الحجز الحرجة مثل التأخير أو إلغاء الرحلات وإيجاد حلول بديلة.
• المساهمة في تطوير قنوات التواصل مع العملاء لزيادة معدلات الرضا.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو السفر والسياحة (يُفضّل خبرة في مكتب حجوزات).
• مهارات ممتازة في التواصل باللغة العربية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• إجادة استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية (GDS) مثل أماديوس أو سابر (يُعتبر ميزة إضافية).
• قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة وقت متعدد المهام.
• دقة في تنظيم البيانات والمعلومات.
• مؤهل جامعي في تخصص سياحة وفنادق أو مجال ذي صلة (يفضل).
• يقدر الراتب حسب الخبرة والكفاءة، ويبدأ من 5000 درهم إماراتي.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي يبدأ من 5000 درهم إماراتي مع إمكانية الزيادة حسب الخبرة.
• بيئة عمل احترافية في مكتب سياحي متميز في منطقة آل نهيان بأبوظبي.
• فرصة للتطور المهني في قطاع السفر والسياحة المتنامي.
• الانضمام إلى فريق داعم واحترافي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• قم بإبراز أي خبرة سابقة في حجوزات السفر أو أنظمة الحجز في سيرتك الذاتية.
• أظهر مهاراتك في اللغة الإنجليزية بشكل خاص، حيث إنها أساسية في التواصل مع العملاء والشركاء الدوليين.
• كن مستعدة لتقديم أمثلة عن كيفية تعاملك مع عميل صعب أو حل مشكلة حجز معقدة.
• اهتم بتفاصيل الدقة في تنظيم المعلومات، فهي مفتاح النجاح في هذا الدور.
• أضف أي شهادات مهنية في السياحة أو الضيافة إن وجدت.