نُشر في: 2026-07-11
مطلوب ممثل/ة خدمة عملاء في أبوظبي - راتب 3900 درهم
تعلن مؤسسة رائدة في إدارة المشاريع والخدمات العامة في أبوظبي (منطقة المشرف) عن حاجتها إلى تعيين ممثلين وممثلات خدمة عملاء (اختصاصي خدمة عملاء، مسؤولي خدمة الزبائن) للانضمام إلى فريقها. يتميز هذا الدور بالتركيز على تقديم دعم ممتاز للعملاء، مع ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. تعمل المؤسسة في قطاع الخدمات العامة وتوفر بيئة مهنية منظمة.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال العملاء ووجهًا لوجه أو عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات.
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة حسب الحاجة.
- تسجيل ومعالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية.
- المساعدة في إنجاز المعاملات الإدارية البسيطة.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء.
الشروط والمتطلبات:
- يشترط الجدية والالتزام في العمل.
- يفضل خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الميدان ذي الصلة.
- إمكانية التقديم من مختلف المؤهلات العلمية (دبلوم، بكالوريوس، أو ثانوية عامة).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (والإنجليزية ميزة إضافية).
- قدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات بهدوء.
- إتقان استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
المميزات والفوائد:
- راتب شهري ثابت قدره 3900 درهم إماراتي.
- فرصة للعمل في مؤسسة حكومية رائدة في أبوظبي.
- بيئة عمل احترافية تدعم التطور الوظيفي.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول:
- أظهر الجدية والالتزام في سيرتك الذاتية ومقابلتك.
- ركّز على خبراتك السابقة في التعامل مع العملاء، حتى لو كانت بسيطة.
- جهّز أمثلة عملية عن كيفية حل مشكلات العملاء في وظائف سابقة.
- أبرز مهارات التواصل والإقناع لديك.
- تأكد من تحديث سيرتك الذاتية بأحدث المؤهلات والخبرات.