موظفة استقبال لمطعم وكافيه في أبوظبي

تسعى جهة ضيافة رائدة في إمارة أبوظبي إلى تعيين موظفة استقبال للعمل في مطعم وكافيه يقع على الكورنيش. تتمثل طبيعة العمل في الترحيب بالضيوف وتنسيق الحجوزات وتقديم تجربة ضيافة استثنائية داخل بيئة عمل ديناميكية. تتطلب هذه الوظيفة الحاصلة على لقب "موظفة استقبال" مهارات تواصل عالية وإلماماً كاملاً ببرامج الحجوزات، كما يفضل من لديها خبرة سابقة كـ"مشرفة استقبال" أو "اختصاصية ضيافة".

المهام والمسؤوليات

• استقبال الزبائن بابتسامة ترحيبية وإدارة الحجوزات باحترافية.
• تنسيق مواعيد الطاولات وتوزيع الضيوف حسب توفر المساحات.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية وتقديم معلومات دقيقة حول قائمة الطعام والخدمات.
• متابعة طلبات الزبائن الخاصة (حساسية الطعام، احتياجات خاصة) وتنسيقها مع فريق الطهي.
• إدارة نظام نقاط البيع (POS) وإدخال بيانات الحجوزات بدقة.
• التنسيق مع فريق النظافة لضمان جاهزية قاعة الطعام والكافيه.
• الإبلاغ عن أي مشاكل فنية أو ملاحظات من الضيوف إلى المشرف مباشرة.

الشروط والمتطلبات

• إقامة سارية المفعول وقابلة للإعارة (ضرورية).
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل بالمطاعم والكافيهات.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• مظهر لائق وحضور مهذب يتناسب مع بيئة الضيافة الراقية.
• إجادة استخدام برامج إدارة المطاعم مثل Toast أو Square (يفضل).
• المرونة في العمل بنظام الورديات (صباحية، مسائية، وعطل نهاية الأسبوع).

المميزات والفوائد

• بيئة عمل متميزة على الواجهة البحرية (الكورنيش).
• ساعات عمل مرنة مع نظام تناوب الورديات.
• فرصة للنمو الوظيفي داخل سلسلة مطاعم متوسطة الحجم.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

• في سيرتك الذاتية، أبرزي تجاربك السابقة مع الحجوزات ونظم إدارة المطاعم بشكل بارز في أول صفحة.
• استعدي لأسئلة حول كيفية التعامل مع زبائن غاضبين أو حجوزات مزدحمة، واعطِ أمثلة واقعية.
• اهتمي بذكر خبرة العمل ضمن فريق لتحسين سرعة الخدمة وجودتها، حيث أن التنسيق بين الطاقم أساسي.
• قدمي شهادات خبرة أو توصيات من وظائف سابقة في القطاع، إذا توفرت لديك.