وظيفة موظف خدمة عملاء فندق في دبي - الجميرا (رواتب 3200-5000 درهم)

يسر فندقاً في منطقة الجميرا بدبي الإعلان عن حاجته إلى موظفي خدمة عملاء وموظفي استقبال (ريسبشن) للانضمام إلى فريق العمل بشكل فوري. نبحث عن شخصيات مهنية تجمع بين المظهر اللائق واللباقة وحسن التواصل، مع خبرة سابقة في القطاع الفندقي أو خدمة الزبائن.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الضيوف والنزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بسلاسة وترحيب.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصياً.
• تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمرافق والمنطقة المحيطة.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى (خدمة الغرف، التدبير المنزلي) لتلبية احتياجات النزلاء.
• معالجة الشكاوى والمشاكل البسيطة بشكل مهني وسريع.
• إتمام عمليات الدفع وإصدار الفواتير بدقة.
• إنجاز المهام الإدارية المتعلقة بالاستقبال مثل تنظيم الجدول اليومي وترتيب الحجوزات.

الشروط والمتطلبات

• حسن المظهر والاهتمام بالنظافة الشخصية.
• اللباقة في التعامل والكلام مع الضيوف.
• إجادة التواصل باللغة العربية أو الإنجليزية أو كليهما.
• يفضل وجود خبرة سابقة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو الريسبشن، خاصة في قطاع الفنادق.
• القدرة على العمل تحت ضغط وبمرونة في المناوبات.
• مهارات حل المشكلات وسرعة البديهة.

المميزات والفوائد

• رواتب تتراوح بين 3200 و 5000 درهم إماراتي شهرياً حسب الخبرة.
• توفير سكن للموظفين.
• مواصلات من وإلى مكان العمل.
• تأمين صحي شامل.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

• أبرز في سيرتك الذاتية خبرتك في خدمة العملاء الفندقية بدقة، واذكر أي تدريب على أنظمة الحجز الفندقية.
• تأكد من أن صورتك المهنية في السيرة الذاتية تعكس مظهراً لائقاً، لأنه شرط أساسي للوظيفة.
• عند المقابلة، حضر مثالاً واقعياً لموقف تعاملت فيه مع شكوى عميل بنجاح.
• أظهر حماسك للعمل في بيئة فندقية سريعة الخطى ومرونتك في العمل بنظام المناوبات.