وظيفة ممثل خدمة عملاء في الشارقة - مؤهل جامعي وإقامة سارية

نبحث عن موظف خدمة عملاء (ممثل دعم العملاء / اختصاصي خدمة الزبائن) للانضمام إلى فريقنا في الشارقة، الإمارات. ستعمل في بيئة ديناميكية تتطلب التعامل المباشر مع العملاء، وتقديم حلول سريعة وفعالة لمتطلباتهم. هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة تصل إلى 12 ساعة يومياً.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل مباشر.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.
• معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية وضمن الإطار الزمني المحدد.
• تنسيق المواعيد وجدولة الزيارات مع العملاء.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح التحسينات.

الشروط والمتطلبات:

• حاصل على مؤهل جامعي (شرط أساسي).
• إقامة سارية في الإمارات.
• مظهر لائق ولبق في التعامل.
• القدرة على العمل تحت ضغط ولمدة تصل إلى 12 ساعة يومياً.
• الالتزام بالمواعيد والانضباط في العمل.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (ميزة إضافية).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).

المميزات والفوائد:

• الراتب يحدد بعد المقابلة الشخصية بناءً على الخبرة والكفاءة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• احرص على إظهار مهارات التواصل وحل المشكلات في سيرتك الذاتية.
• تأكد من أن جميع بيانات إقامتك محدثة وصالحة للعمل.
• جهز أمثلة واقعية عن تعاملك مع عملاء صعبين لتعزيز قبولك.
• أظهر التزامك بالدوام الطويل والمرونة في ساعات العمل.