موظفة استقبال في فندق الكورنيش بالشارقة - فرصة عمل فندقية

يعلن فندق الكورنيش، أحد أبرز فنادق مدينة الشارقة في الإمارات، عن حاجته إلى موظفة استقبال (ريسبشن) للانضمام إلى فريق العمل. تشمل المهام استقبال النزلاء وتقديم خدمات الضيافة بمستوى احترافي، في بيئة عمل ديناميكية تركز على الجودة والتجربة الفندقية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بكفاءة وترحيب.
• الرد على استفسارات العملاء هاتفياً أو شخصياً وتقديم المعلومات المطلوبة.
• إدارة الحجوزات والتنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات النزلاء.
• معالجة المدفوعات والفواتير بدقة وإصدار الإيصالات اللازمة.
• المساعدة في تلبية طلبات النزلاء الخاصة مثل تنظيم الجولات السياحية أو خدمات الغرف.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال كمظهر أمامي احترافي.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء لمدة لا تقل عن سنة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات تواصل ممتازة وحس عالٍ بالمسؤولية.
• مظهر لائق وقدرة على العمل تحت ضغط.
• الإقامة في الشارقة أو المناطق القريبة مع سهولة الوصول.
• مؤهل تعليمي مناسب (يفضل شهادة في السياحة أو الفندقة).

المميزات

• بيئة عمل محفزة في فندق معروف.
• فرصة لتطوير المهارات في قطاع الضيافة.

نصائح مهنية للقبول

• احرص على إبراز خبرتك السابقة في الاستقبال أثناء المقابلة.
• تعلم مسبقاً عن خدمات فندق الكورنيش وكيفية التعامل مع أنظمة الحجوزات.
• كن مستعداً لتقديم نموذج من طريقة استقبالك للعملاء (محاكاة عملي).
• أظهر مرونة في التعامل مع أوقات الدوام المختلفة (المسائي والعطلات).