نُشر في: 2026-07-22
مطلوب موظف/ة استقبال فنادق - المنطقة الشرقية (الدمام والخبر)
تعلن شركة رائدة في قطاع الضيافة والفندقة عن توفر 4 وظائف لموظفي استقبال فنادق في المنطقة الشرقية، وتحديداً في مدينتي الدمام والخبر. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة ترحيبية مميزة للنزلاء وإدارة إجراءات التسكين والمغادرة بكفاءة عالية. نحن نبحث عن اختصاصي استقبال فندقي محترف يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل في بيئة ديناميكية.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم باستخدام أنظمة الحجز والفندقة.
- الرد على استفسارات النزلاء هاتفياً وشخصياً وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات الفندق.
- إدارة حجوزات الغرف وتحديث البيانات في برامج التسكين بدقة.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (كالتدبير المنزلي وخدمة الغرف) لضمان راحة النزلاء.
- معالجة المدفوعات والفواتير وإصدار الإيصالات.
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات اليومية وإيجاد حلول سريعة ترضي النزلاء.
- المحافظة على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيم الملفات والسجلات.
الشروط والمتطلبات:
- الجنسية سعودية (رجال/نساء).
- درجة البكالوريوس في السياحة والفنادق أو مؤهل ذي صلة.
- خبرة سابقة في مجال الفنادق (يفضل في الاستقبال).
- إتقان التعامل مع برامج التسكين والفندقة (مثل Opera أو غيره).
- الإقامة في المنطقة الشرقية (الدمام أو الخبر).
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على العمل في فترات متناوبة (صباحية ومسائية).
المميزات والفوائد: بناءً على الإعلان الأصلي، لم يتم ذكر مزايا إضافية غير الموضحة أعلاه.
نصائح للقبول في هذه الوظيفة:
- أظهر في سيرتك الذاتية خبرتك المحددة في أنظمة الحجز وبرامج التسكين مع ذكر أسماء البرامج التي أتقنتها.
- ركّز على مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات، فهي جوهر عمل مسؤول الاستقبال.
- إذا كنت من سكان الدمام أو الخبر، اذكر ذلك بوضوح وفضّل قربك من موقع العمل.
- جهّز أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع موقف صعب مع نزيل وكيف حافظت على هدوئك.
- احرص على الحضور للمقابلة بزي رسمي ومظهر مهني يعكس ثقافة الضيافة الرفيعة.