مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في جدة بمكتب محاماة

تسعى شركة محاماة مرموقة في مدينة جدة إلى تعيين موظفة خدمة عملاء (ممثلة خدمة عملاء / مستشارة علاقات عملاء) للانضمام إلى فريقها القانوني. تقع مسؤولية هذه الوظيفة في تقديم دعم استباقي للعملاء، وإدارة التواصل اليومي، والمساهمة في تعزيز سمعة المكتب من خلال خدمة احترافية. تشمل المهام التعامل مع الاستفسارات القانونية الأولية، وتنظيم المراسلات، ودعم كتابة العقود والمستندات.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء والرد على المكالمات والاستفسارات الواردة، وتوجيهها للجهة المختصة.
• المساعدة في صياغة وكتابة العقود البسيطة والمراسلات القانونية وفق التوجيهات.
• التنسيق مع المحامين وإدارة المواعيد والجلسات واللقاءات.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث الملفات.
• العمل على تسهيل إجراءات إنهاء المعاملات وتقديم تجربة إيجابية للعميل.
• التعامل مع كافة الاستفسارات بشكل مهني وسري، والالتزام بسياسات المكتب.

الشروط والمتطلبات

• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة (يفضل دبلوم أو بكالوريوس في القانون أو إدارة الأعمال).
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في المكاتب القانونية أو الاستشارات.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة العربية، مع إجادة أساسيات اللغة الإنجليزية.
• القدرة على التفاهم في كتابة العقود والتعامل مع الآخرين بكفاءة عالية.
• إتقان برامج Microsoft Office ونظم إدارة العملاء (CRM).
• اللباقة وحسن المظهر والالتزام بالسرية.

المميزات والفوائد

• الراتب يحدد بعد الاتفاق بناءً على الخبرة والمهارات.
• بيئة عمل مهنية ومستقرة في أحد مكاتب المحاماة الرائدة بجدة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• جهّز سيرة ذاتية تبرز خبراتك في خدمة العملاء وكتابة المراسلات.
• أظهر معرفة بأساسيات المصطلحات القانونية لتكون مرشحاً جذاباً.
• ركّز على مهارات التواصل وحل المشكلات أثناء المقابلة.
• استعد لأسئلة عن كيفية التعامل مع عملاء صعبين أو مواقف ضاغطة.