مطلوب موظفة خدمة عملاء في الرياض – شركة حلويات رائدة

عن الوظيفة

يسر شركة رائدة في مجال صناعة الحلويات بمدينة الرياض الإعلان عن توفر فرصة عمل لموظفة خدمة عملاء (ممثلة خدمة العملاء/اختصاصية خدمة العملاء) سعودية الجنسية. تهدف الشركة إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم دعم متميز واستجابة سريعة لاستفساراتهم، في بيئة عمل تركز على الجودة والضيافة. يتطلب الدور إتقان مهارات التواصل واللباقة في التعامل، بالإضافة إلى إجادة استخدام الحاسب الآلي لإدارة سجلات العملاء بكفاءة.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بلباقة واحترافية.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والعروض الحالية للشركة.
• تسجيل طلبات العملاء وبياناتهم بدقة باستخدام أنظمة الحاسب الآلي.
• معالجة الشكاوى واقتراح الحلول المناسبة بما يحقق رضا العميل.
• التنسيق مع فريق الإنتاج والتوصيل لضمان تلبية الطلبات في الوقت المحدد.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال ملاحظات العملاء.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (أنثى).
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة عالية في التعامل مع العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق.
• المرونة في أوقات العمل (فترات صباحية ومسائية).

المميزات والفوائد

لم تذكر الشركة مزايا إضافية في الإعلان الأصلي، إلا أن العمل في شركة رائدة يقدم بيئة مهنية وفرصاً للتطور.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرزي في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في خدمة العملاء وخاصة في مجال التجزئة أو الضيافة.
• جهزي أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عميل غاضب وحل المشكلة بنجاح.
• أظهري إتقانك لبرامج الحاسب الآلي من خلال ذكر الشهادات أو الدورات التدريبية.
• كوني مستعدة لخوض اختبار تقييم مهارات التواصل أثناء المقابلة.
• ركزي على حبك للعمل في مجال الحلويات واهتمامك بتفاصيل الجودة.