نُشر في: 2026-07-13
مطلوب موظف خدمة عملاء - خبرة استقدام - الرياض
تعلن شركة رائدة في مجال الاستقدام عن توفر شاغر وظيفي لممثل خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) في الرياض. تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في قطاع الاستقدام كشرط أساسي، وإجادة استخدام الحاسب الآلي، والالتزام بالانضباط وسرعة المتابعة. بيئة العمل محفزة على العطاء وتعتمد على فرق متخصصة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال مكالمات العملاء واستفساراتهم والرد عليها بشكل احترافي.
- تقديم حلول سريعة ومناسبة لشكاوى العملاء بالتنسيق مع الأقسام الداخلية.
- متابعة طلبات الاستقدام وضمان تنفيذها وفق الجداول الزمنية المتفق عليها.
- إدخال وتحديث بيانات العملاء على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة ومؤشرات رضا العملاء.
- التنسيق مع مكاتب الاستقدام في الخارج لتأمين العمالة المطلوبة.
- المساهمة في تحسين إجراءات العمل لرفع كفاءة الخدمة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الاستقدام (شرط أساسي).
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً، مع قدرة عالية على الإقناع.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس وأنظمة خدمة العملاء.
- الالتزام التام بالانضباط الوظيفي وسرعة المتابعة.
- إتقان اللغة العربية الفصحى، ومعرفة بالإنجليزية ميزة إضافية.
- الإقامة في مدينة الرياض أو القدرة على الانتقال إليها.
المميزات والفوائد
الانضمام إلى فريق عمل محترف في شركة استقدام رائدة، مع فرص للتطور الوظيفي المستمر. بيئة عمل داعمة ومرنة.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أظهر في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في مجال الاستقدام بوضوح، مع ذكر أمثلة على إنجازاتك في خدمة العملاء.
- استعد لذكر مواقف تعاملت فيها مع شكاوى أو استفسارات صعبة وكيفية حلها.
- أكد على إجادتك للحاسب الآلي والأنظمة المستخدمة في إدارة العملاء، حتى لو كانت عامة.
- كن دقيقاً في ذكر مدة خبرتك ونوعها، فذلك سيسرع عملية المراجعة.
- أظهر التزامك بالانضباط والسرعة في الرد، فهي صفات مطلوبة بشدة في هذا الدور.