نُشر في: 2026-07-18
وظيفة موظفة كول سنتر بخبرة - جهة تعليمية كبرى بالرياض - راتب وعمولات
عن الوظيفة
تعلن إحدى الجهات التعليمية الرائدة في الرياض عن حاجتها إلى موظفة كول سنتر (ممثلة خدمة عملاء – مسؤولة مبيعات هاتفية) ذات خبرة سابقة في مجال المبيعات الهاتفية. تتولى المرشحة مسؤولية التواصل مع العملاء المحتملين، وعرض الخدمات التعليمية المتنوعة، وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية ضمن فريق ديناميكي. توفر الجهة بيئة عمل محفزة وبرامج تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات.
المهام والمسؤوليات
- إجراء اتصالات مبيعات يومية مع العملاء المحتملين وفق القوائم المحددة.
- شرح مزايا البرامج التعليمية والخدمات المقدمة بدقة ووضوح.
- متابعة العملاء بشكل دوري وإغلاق الصفقات لتحقيق الأهداف الشهرية.
- تسجيل كامل التفاصيل والملاحظات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الاعتراضات باحترافية.
- تقديم تقارير دورية عن الأداء للمشرف المباشر.
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال التغذية الراجعة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية) باللغة العربية.
- قدرة عالية على الإقناع والتفاوض وبناء العلاقات.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس ونظام CRM.
- الالتزام بالعمل في فترات دوام مرنة (فترتين).
- حس المسؤولية والقدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف.
المميزات والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ.
- عمولات إضافية محفزة على المبيعات.
- تأمين طبي شامل.
- جميع المزايا الوظيفية الأخرى (إجازات، بدلات).
- بيئة عمل مهنية وداعمة.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أظهري ثقتك بنفسك وطاقتك الإيجابية أثناء المقابلة، فرئيسك يبحث عن شخصية مقنعة.
- جهزي أمثلة ملموسة عن نجاحاتك السابقة في المبيعات الهاتفية وذكر الأرقام إن أمكن.
- احرصي على إظهار فهمك العميق لخدمة العملاء وكيفية التعامل مع الاعتراضات.
- اسألي عن طبيعة العملاء المستهدفين وأدوات المبيعات المستخدمة لتظهري اهتمامك.
- التزمي بالدقة والمواعيد فخلال المقابلة، ذلك يعكس انضباطك العملي.