مطلوب Receptionist (موظفة استقبال) في نادي سياحي بأبوظبي
تعلن جهة سياحية مرموقة في أبوظبي عن حاجتها إلى موظفة استقبال (Receptionist) للعمل في كافيه ومطعم داخل النادي. الوظيفة مخصصة للعربيات الحسنيات المظهر اللواتي يملكن إقامة قابلة للإعارة، وتجمع بين مهام الاستقبال وخدمة العملاء في بيئة سياحية ديناميكية.
- استقبال الزوار والضيوف وترحيبهم بطريقة احترافية ولبقة.
- إدارة الحجوزات وتوجيه العملاء إلى الطاولات أو المناطق المناسبة داخل الكافيه والمطعم.
- الرد على الاستفسارات الهاتفية والشخصية وتقديم المعلومات حول الخدمات والمرافق.
- المساعدة في تنظيم流程 العمل اليومي وضمان سلاسة الخدمة خلال الفترات المزدحمة.
- الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال وتقديم صورة إيجابية عن المنشأة.
- دعم فريق الكافيه والمطعم في تنسيق الطلبات الخاصة وتتبع ملاحظات العملاء.
- التعامل مع الشكاوى بلطف ورفعها للإدارة عند الحاجة وفق الإجراءات المتبعة.
- استلام المدفوعات وإصدار الفواتير عند الحاجة ودعم العمليات المالية البسيطة.
يشترط في المتقدمة أن تكون عربية الجنسية، حسنة المظهر، ولديها إقامة قابلة للإعارة في دولة الإمارات. لا يشترط خبرة سابقة אך يفضل من لديها خلفية في خدمة العملاء أو الضيافة. الراتب سيتم تحديده بناءً على المقابلة والمؤهلات.
- الجنسية: عربية.
- المظهر: حسنة ومهذبة.
- الإقامة: قابلة للإعارة (شرط أساسي).
- اللغة: إتقان اللغة العربية تحدثاً وكتابة، والإنجليزية ميزة إضافية.
- اللياقة: القدرة على الوقوف لفترات طويلة والعمل في بيئة نشطة.
- الشخصية: لبقة، متعاونة، وقادرة على التعامل مع مختلف الجنسيات.
- المرونة: الاستعداد للعمل بنظام الورديات بما يشمل المساء وال weekends.
تقدم الوظيفة بيئة عمل سياحية مميزة في نادي ترفيهي متكامل، مع فرصة للتفاعل مع ضيوف من مختلف الثقافات وتطوير مهارات التواصل والضيافة. كما تتيح مساحة للنمو الوظيفي داخل قطاع الضيافة والخدمات السياحية في أبوظبي.
للنجاح في هذه الوظيفة، يُنصح بالتركيز على تحسين مهارات التواصل غير اللفظي مثل الابتسامة ولغة الجسد، والتي تلعب دوراً كبيراً في انطباع الضيف الأول. كما يُفضل التدريب على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية الشائعة في المطاعم والفنادق. وأخيراً، الحفاظ على مظهر أنيق ومهني طوال ساعات العمل يعزز من الثقة ويترك انطباعاً احترافياً يدعم تقييم الأداء الإيجابي.