نُشر في: 2026-08-04
وظيفة ممثل خدمة عملاء في كراج سيارات - عجمان، الإمارات
يعلن كراج سيارات في منطقة الراشدية 1 بعجمان عن حاجته لتعيين موظف خدمة عملاء (ممثل خدمة زبائن) للعمل في ورشة صيانة سيارات. الوظيفة تتطلب التعامل مع العملاء في بيئة كراج، وتقديم خدمة استقبال ممتازة مع معرفة أساسية بمجال السيارات وقطع الغيار.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الفنيين المختصين.
- إدارة المكالمات الهاتفية وحجز المواعيد.
- إدخال بيانات العملاء وطلبات الصيانة في نظام الحاسوب.
- متابعة حالة المركبات وإبلاغ العملاء بالتقدم.
- إصدار الفواتير واستلام المدفوعات.
- التنسيق مع فريق الصيانة لضمان تسليم العمل في الوقت المحدد.
- الإجابة على استفسارات العملاء حول خدمات الكراج وقطع الغيار.
الشروط والمتطلبات
- معرفة جيدة بمجال السيارات وأنواعها.
- إتقان استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (ويفضل الإنجليزية).
- القدرة على العمل تحت الضغط ولفترات طويلة.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل في مجال السيارات).
المميزات والفوائد
لم يذكر المعلن تفاصيل إضافية عن المزايا، يرجى مناقشة ذلك أثناء المقابلة.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول
- أظهر معرفتك العملية بالسيارات وقطع الغيار خلال المقابلة.
- تأكد من إتقانك لبرامج الحاسوب وخاصة إدارة العملاء.
- كن صبوراً ومتعاوناً مع العملاء، فذلك يعزز فرص قبولك.
- جهز أمثلة عن مواقف سابقة في خدمة العملاء توضح مهاراتك.