مطلوب موظفة خدمة عملاء في دبي – إجادة الإنجليزية شرط أساسي

عن الوظيفة

تعلن إحدى الشركات المرموقة في دبي عن حاجتها لتعيين موظفة في مجال خدمة العملاء (ممثلة خدمة عملاء / اختصاصية علاقات العملاء) للعمل في منطقة الخليج التجاري. تتطلب الوظيفة إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً بطلاقة، حيث أن طبيعة العمل تتطلب التواصل اليومي مع عملاء من جنسيات مختلفة. تهدف الشركة إلى تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
• تسجيل بيانات العملاء ومتابعة حالاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي تطرأ بشكل سريع وفعال.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء.

الشروط والمتطلبات

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (شرط أساسي).

المميزات والفوائد

لم يتم ذكر مزايا إضافية في الإعلان الأصلي. يرجى التواصل مع الشركة للاستفسار عن التفاصيل.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري إتقانك للغة الإنجليزية من خلال التحدث بطلاقة ووضوح أثناء المقابلة.
• جهزي أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو مواقف تتطلب حل سريع.
• احرصي على إبراز مهاراتك في التواصل واللباقة والاحترافية في سيرتك الذاتية.