مطلوب موظف مكتب مساعدة في دبي – راتب 2,800-5,500 درهم + سكن وتأمين صحي

عن الوظيفة

تعلن شركة في منطقة القرهود بدبي عن حاجتها إلى موظفي مكتب مساعدة (أخصائي دعم مكتبي، مسؤول مكتب المساعدة) للعمل ضمن فريق الدعم الفني والإداري. ستعمل في بيئة مهنية تتطلب مهارات تواصل ممتازة والالتزام بالمظهر اللائق، مع إلمام أساسي بالكمبيوتر. يشمل العرض راتباً شهرياً يتراوح بين 2,800 و5,500 درهم إماراتي، إضافة إلى سكن وتأمين صحي وعقد عمل لمدة سنتين.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات والاستفسارات الواردة من العملاء والموظفين وتوجيهها للجهة المختصة.
• إدارة نظام التذاكر (ticketing system) لمتابعة طلبات الدعم وحلها وفقاً للأولويات.
• تحديث قاعدة المعرفة (knowledge base) بالمعلومات والإجراءات الجديدة.
• تنسيق المواعيد والاجتماعات الداخلية والخارجية للمكتب.
• الحفاظ على سرية المعلومات والوثائق الحساسة.
• إعداد تقارير دورية عن أداء مكتب المساعدة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والمراسلات الإدارية.

الشروط والمتطلبات

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• الالتزام بالمظهر المهني والسلوك اللائق.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (Word, Excel, Outlook).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت متعدد المهام.
• خبرة سابقة في مجال خدمة الزبائن أو مكتب المساعدة (يفضل سنة على الأقل).

المميزات والفوائد

• راتب شهري يتراوح بين 2,800 و5,500 درهم إماراتي.
• سكن مجاني (أو بدل سكن).
• تأمين صحي شامل.
• عقد عمل لمدة سنتين قابلة للتجديد.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية إنجازاتك في تحسين مؤشرات رضا العملاء أو تقليل زمن الاستجابة.
• جهز أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع موقف صعب مع عميل أو زميل.
• أبرز مهاراتك في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مكتب المساعدة.
• تأكد من أن مظهرك مهني أثناء المقابلة، فهذا مطلب أساسي في الوصف.