وظيفة موظفة كول سنتر في الشارقة – دوام كامل

عن الوظيفة: ممثلة خدمة عملاء في الشارقة

تعلن شركة متخصصة في مجال المصاعد والتكييف عن حاجتها لتعيين موظفة كول سنتر (ممثلة خدمة عملاء) للعمل في قسم خدمة العملاء بدوام كامل. مقر العمل في الشارقة، منطقة الممزر، برج تبارك. تبحث الشركة عن اختصاصية اتصال متمكنة تجيد التعامل مع العملاء وحل الاستفسارات باحترافية.

المهام والمسؤوليات: وظيفة موظفة مركز اتصال

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسار عن احتياجاتهم.
• تسجيل بيانات العملاء والمكالمات في نظام Excel بدقة.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة (مصاعد، تكييف) حسب طلب العميل.
• متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال.
• إعداد تقارير يومية عن المكالمات والاستفسارات.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتوفرة.

الشروط والمتطلبات: موظفة كول سنتر

• الجنسية العربية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• إتقان استخدام برنامج Excel (إدخال بيانات، جداول، مرشحات).
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة متعددة المهام.

المميزات والفوائد

دوام كامل في بيئة عمل مستقرة بموقع حيوي في الشارقة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• احرصي على إظهار مهاراتك في Excel خلال المقابلة.
• تأكدي من إتقان اللغة الإنجليزية وإعداد أمثلة على تواصلك مع العملاء.
• تعرفي على أساسيات المصاعد والتكييف لزيادة فرص قبولك.
• جهزي نفسك للإجابة على أسئلة حول التعامل مع الشكاوى.