وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة هرفي للخدمات الغذائية

عن الوظيفة

تعلن شركة هرفي للخدمات الغذائية في المملكة العربية السعودية عن حاجتها إلى ممثل خدمة عملاء (اختصاصي خدمة عملاء) للانضمام إلى فريقها. تعمل هرفي في قطاع الخدمات الغذائية والمطاعم، وتقدم هذه الوظيفة فرصة للعمل في بيئة ديناميكية تركز على رضا العملاء. الموقع غير محدد بدقة، لكن الوظيفة متاحة للمواطنين السعوديين في مختلف مناطق المملكة.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض.
• معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية وسريعة.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في النظام الداخلي.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الرضا.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (رجال أو نساء).
• المؤهل العلمي: الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط على الأقل (قراءة وكتابة وتحدث).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات.
• الإلمام بأساسيات الحاسب الآلي.

المميزات والفوائد

الانضمام إلى شركة هرفي يمنحك فرصة العمل في بيئة مهنية مع علامة تجارية رائدة في قطاع الخدمات الغذائية. تتوفر فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• جهز سيرتك الذاتية مع التركيز على مهارات خدمة العملاء واللغة الإنجليزية.
• أظهر حماسك للعمل في المطاعم والخدمات الغذائية أثناء المقابلة.
• احرص على توضيح خبراتك السابقة في التعامل مع الجمهور إذا وجدت.
• تدرب على الإجابة عن أسئلة شائعة مثل كيفية التعامل مع عميل غاضب.