مطلوب موظف عمليات وتدوير عملاء لشركة تحصيل ديون بالرياض – خبرة سنتين

عن الوظيفة
تعلن شركة تحصيل ديون في مدينة الرياض عن حاجتها إلى موظف عمليات وتدوير عملاء للانضمام إلى فريقها. يختص هذا الدور في إدارة عمليات التواصل مع العملاء، ومتابعة ملفات التحصيل، وتنظيم جداول التدوير لضمان تحقيق أعلى معدلات الاسترداد. يتطلب المنصب خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مماثل، والقدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف.

المهام والمسؤوليات

• إدارة عمليات الاتصال بالعملاء ومتابعة حساباتهم بشكل دوري.
• تنظيم جداول تدوير العملاء لضمان توزيع المهام على الفريق بكفاءة.
• تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية عن الأداء.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لتحسين عمليات التحصيل.
• الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالديون.
• اقتراح استراتيجيات جديدة لتحسين معدل دوران العملاء.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تحصيل الديون أو عمليات العملاء.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً، ومعرفة أساسية بالإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على الإقناع والتفاوض.
• إلمام ببرامج الحاسوب مثل Excel وإدارة قواعد البيانات.
• الالتزام بمعايير الخصوصية والأخلاقيات المهنية.

المميزات والفوائد
لم ترد تفاصيل إضافية عن المزايا في الإعلان الأصلي، إلا أنه يُرجى من المتقدمين مناقشة كافة التفاصيل أثناء المقابلة الشخصية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز خبراتك السابقة في مجال تحصيل الديون بشكل واضح في سيرتك الذاتية.
• جهز أمثلة على إنجازاتك في تحسين عمليات التدوير أو تقليل أيام الديون.
• التدرب على الإجابة عن أسئلة تتعلق بسيناريوهات العملاء الصعبة.
• أظهر مرونتك في التعامل مع ضغوط العمل الجماعي وتحقيق الأهداف.