موظفة كول سنتر في شركة تحلية مياه - الرياض

تعلن شركة رائدة في مجال تحلية المياه عن حاجتها لتعيين موظفات سعوديات للعمل في مركز الاتصال (كول سنتر) بمقرها الرئيسي في مدينة الرياض. تهدف الشركة إلى تعزيز فريق خدمة العملاء لديها بأفراد يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية. توفر الشركة بيئة عمل داعمة وفرصاً للتطور الوظيفي.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسار عن خدمات تحلية المياه.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات الشركة وخطط الصيانة والعقود.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة ومتابعة حلها.
• المساهمة في تحقيق أهداف الجودة ورضا العملاء من خلال الرد السريع والفعال.
• إعداد تقارير دورية عن المكالمات والاستفسارات الشائعة.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (للنساء فقط).
• إجادة اللغة العربية الفصحى تحدثاً وكتابة، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغط العمل.
• إلمام ببرامج الحاسب الآلي وخاصة حزمة Microsoft Office.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر (يفضل).
• الالتزام بالحضور اليومي لمقر الشركة في الرياض.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي تنافسي.
• مكافآت وحوافز مالية شهرية بناءً على الأداء.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• جهزي سيرة ذاتية محدثة تركز على مهارات الاتصال وخدمة العملاء.
• تدربي على الإجابة عن أسئلة المقابلات الشائعة في مجال الكول سنتر.
• أظهري حماسك للعمل في قطاع تحلية المياه وخدمة المجتمع.
• كوني مستعدة لشرح كيف تتعاملين مع عميل غاضب أو استفسار معقد.
• تأكدي من تحديث بيانات الاتصال بك في السيرة الذاتية.