وظيفة موظف استقبال فندقي في السعودية - خبرة وإجادة إنجليزية

نبحث عن موظف استقبال سعودي الجنسية للانضمام إلى فريق عمل في قطاع الضيافة والفنادق داخل المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة تتطلب شخصاً يتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع النزلاء بلباقة، مع إتقان اللغة الإنجليزية والحاسب الآلي. ستعمل في بيئة ديناميكية تركز على تقديم تجربة إقامة مميزة للضيوف.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم وفق إجراءات الفندق.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتقديم المعلومات اللازمة.
• إدارة الحجوزات والتنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان راحة الضيوف.
• التعامل مع شكاوى النزلاء وحلها بشكل فوري ومهني.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• إعداد التقارير اليومية وإدارة الملفات والسجلات.
• التنسيق مع خدمة الغرف وقسم التدبير المنزلي لتلبية احتياجات الضيوف.
• المساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الفندقية عند الحاجة.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (شرط أساسي).
• خبرة سابقة في مجال الأعمال الفندقية أو الضيافة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (مستوى متقدم).
• مهارات قوية في التعامل مع الحاسب الآلي وبرامج إدارة الفنادق.
• مهارات تواصل وإقناع ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط ولفترات مرنة.
• مظهر لائق وأسلوب تعامل راقٍ.

المميزات والفوائد

لم يتم ذكر مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية أي دورات تدريبية في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
• جهز نفسك لأسئلة المقابلة حول كيفية التعامل مع ضيوف غاضبين أو مواقف صعبة.
• أظهر حماسك للعمل في بيئة فندقية واهتمامك بتفاصيل الخدمة.
• تأكد من أن سيرتك الذاتية خالية من الأخطاء الإملائية وتحتوي على كلمات مفتاحية مثل 'استقبال فندقي' و'خدمة عملاء'.